如何面对人才流失

（白静）

作为一个企业，人才流失是老总最感头疼的事情之一，留住人才几乎成了有些企业管理方面的主要工作之一。

完全避免人才流失几乎是一个实现不了的“理想”。但是，通过努力把人才流失的损失减少到最小是可以办得到的，正所谓大家常说的“感情留人，事业留人，待遇留人”。

以人为本，培养适合本企业的人才

人才是企业最宝贵的资源，也是企业生产力中最活跃的因素，所以以人为中心和出发点来使公司发展和壮大，是明智的选择。这些年公司也培养出了各方面的人才，他们也发挥了在岗位上的重要作用，但也有一些人离开了公司，除了他们个人的原因外，我们也应反思留住人才的机制问题。怎样才能充分发挥他们的积极性，是领导们当务之急应考虑的问题，要善于用人，任人唯贤，把敬业和品质放在第一位。工资待遇上要真正做到以工作量大、责任大为标准，真正的体现到多劳多得、公平公正，这样才能发挥人的积极性，以此减少人才的流失。

那么怎样才能把人才的流失减少到最小呢？首先我们应该弄清楚，什么是人才？这个看似简单的问题，而相当多的人并没有搞清楚。一个人拥有知识（包括学历）、经验、技能、创造性、敬业勤奋精神等等都是构成人才的要素。但是，不能简单地将其等同于人才。那么，什么是人才呢？人才就是那些企业不愿意失去的、有突出贡献的、能圆满完成任务的、敬业精神强的人，而不是笼统地说具有知识（包括学历）、经验、技能、能力、创造性就是人才。

我们知道不同的岗位不同的组织需要不同的人才。例如：年薪10万的酒楼经理（他不会炒菜）和年薪10万的大厨（他不懂管理）是价值相同的人才。但是，如果老板把他们的角色交换则会给这家酒楼带来灾难。在现实社会中，这么严重的错误并不多见。但是，类似的小错在企业中却比比皆是，其结果一定是导致人才流失。更可怕的是企业的管理者，并没认识到问题的根源，继续犯同样的错误。用人之短是人才流失的重要原因之一。另外对企业的满意度也是人才保留或流失的直接原因。不过，满意度很大程度上是主观的，就是说，对企业的满意度的高或低，有时确实是企业做得好与不好，而有时仅仅是“人才”们（主观上）认为企业如何如何。所以，留住人才不光是把事情本身做好，还要时刻注意人才的主观感觉（这项工作可以通过满意度调查获得）。

影响满意度的主要因素有哪些呢？大致分为： 1.人格特征；2.工作任务的复杂性、工作中的体力劳动强度；3.角色：角色模糊、角色冲突、角色超载； 4.工资与福利；5.收入的相对公平；6.发展空间；7.工作及生活条件；8.权利／责任；9.个人的发展机会；10.宽松的环境等等。

当前企业处于高度竞争中，中国加入 W TO后，竞争更加激烈。对人力资源的争夺越来越受到企业的重视。企业通过广告、私人朋友、亲属关系、业务活动等来招揽人才，而另一方面，“人才”总是在寻找其职业发展的最佳途径。一旦他／她认为正在挖他的其他企业更适合发展，跳槽就只是时间和方式的问题了。当然，如果他／她对本企业的“满意度”很高，其他的企业就挖不走这个人才。

影响满意度因素有很多，每个人又不相同。所以，在操作上一方面关注重点人才，提高他们的满意度；另一方面，影响员工满意度的因素各不相同，所以提高满意度的方法因人而异，不要试图用一把钥匙开所有的锁。