员工忠诚是企业发展的基石

 (白静)

员工作为企业人力资源的重要组成部分，在企业经营和发展中发挥着至关重要的作用，但企业员工忠诚度降低也是一个不争的事实，那种“端起碗吃肉，放下碗骂娘，踢开碗走人”的现象在各类企业中屡见不鲜。如何提高员工的忠诚度，充分发挥他们的最大潜能也就成为摆在企业面前的现实问题。那么，企业人力资源管理应在培育员工忠诚度上做哪些工作呢？

员工具有独特的性格特点，主要表现在具有较强的自主意识和独立的价值观，有非常明确的奋斗目标，他们工作不仅仅是为了获取报酬，而且有着发挥自已专长、成就事业的追求，更有一种表现自已、得到社会认可的强烈愿望。因此，他们一般热衷于接受具有挑战性的工作。

但是，现在不少企业中，管理者对员工存在求全责备和“相马”倾向，使员工在等待中渐渐消磨了锐气和创新精神。

由于管理者能力和素质的限制，在员工的管理上，存在以下两种现象：有的管理者观念陈旧落后，管理方法简单，刚性有余而柔性不足，未能充分考虑员工的自尊心和感受，挫伤了他们的工作积极性和创造热情;个别管理者驾驭能力不够，对员工不能实施有效的管理和考核，使其养成极端个性，久之则会更加恃才傲物，怨天忧人。

员工的个性特征和价值，使其更希望在福利待遇等方面得到组织的认可和关怀。企业要塑造良好的文化氛围，增强员工的团队意识，提高员工满意度，在福利待遇、作息时间、文化生活、后勤保障等方面也有待于进一步改善，以形成尊重员工的文化氛围。

知识的进步日新月异，但企业对于部分知识型员工仍在重使用轻培训的现象，这样会使人才随着时间的推移不断贬值，最后变得普通和平庸，从而失去其价值。

要提高员工的忠诚度，由于员工有较强的自主性，不愿受制于物，所以企业管理者应该强调工作中的自我引导；其次，下放决策权满足了员工被组织委以重任的成就感需要，使他们对工作抱有更大的热情。充满了丰富的智慧和创新活力的员工，是企业赖以生存和发展的宝贵财富和创新源泉。但由于来自社会、企业、个人等原因，仍出现了个别员工外流的现象。这种流动如果保持平衡是正常的，但由于流出的是比较成熟的员工，要保持员工在数量和质量上的平稳，必然要花费一定的时间和成本重新进行培养，这将影响企业的经营和发展。管理大师指出，知识是今天惟一深远的的资源。然而，员工的能力要在企业里发挥完全的作用还必须依靠一个重要的因素，即员工的忠诚。忠诚是效率，忠诚是竞争力，忠诚是企业发展的基石。

造成企业员工忠诚度滑坡的原因除行业发展、地区经济差距和个人意愿和客观因素以外，企业更应该分析内部人力资源管理存在的问题。企业还应关心员工的个体成长，加大对知识型员工的培训和开发的投资，为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，当员工感觉在企业里会有很好的发展前景，他当然会忠诚于这个企业。