“缺人才，还是缺管理”

经常会听到有人说：“人才缺乏”、“人才难求”等之类的话，如果说是缺一些顶尖的人才，这并不难办，但现在许多企业的情况并非如此，缺乏的恰恰是中层甚至是基层的管理干部或技术人员等。

其实，只要认真分析这些所谓的缺乏人才的企业的情况，就会发现，所谓缺乏人才、找不到人才只是表面现象，隐藏在背后的真正原因，实际上是企业缺乏一套切实有效的操作规范、作业标准。

现代中国企业的管理，特别是服务类企业的管理，和国外的企业相比，其实缺乏的是基层的操作规范，作业流程以及对其严格的实施。

大多数民营企业老板总喜欢抓业务，将精力全部花在业务上。在管理上总喜欢找绝招、请高手，而忽视了最基本的流程、规范的制定，到最后，人才也找不到，管理也不规范，效率也上不去，企业自然也没有了竞争力。如果这些企业认识到这一点，在抓业务的同时，踏踏实实把这些最基本的管理规范、流程建立起来，踏踏实实的执行，就一定能战无不胜。所以说，表面上是一个人才的问题，实际上是一个管理问题，是操作规范缺失的问题。

（滑凤卓）